Управдом — друг человека! Что отличает хорошую компанию от фирмы-однодневки

Если в квартире потекла батарея, снег во дворе не чистят, а в подъезде которую неделю не видно уборщицы, самое время обратиться в управляющую компанию, в чьем ведении находится ваш дом.
УК обязаны помогать жильцам решать бытовые проблемы и обеспечивать комфортность проживания. Но в Рязани далеко не все организации следуют букве Жилищного кодекса.
Что же отличает добросовестных управдомов от безответственных дельцов, мало смыслящих в своем деле? Приведем несколько базовых критериев надежной управляющей компании.
-
Такие организации, как правило, имеют солидный (не менее пяти лет) опыт работы на городском рынке.
-
Об их работе есть много положительных отзывов в СМИ, соцсетях и на интернет-форумах.
-
Серьезные компании с проверенной репутацией обычно имеют в своем ведении не менее десятка многоквартирных домов, расположенных в различных микрорайонах города.
-
Они оказывают широкий спектр услуг, постоянно расширяют их количество, выпускают специальные карты, с помощью которых клиенты могут получать тот или иной пакет опций — от настройки окон на зимний период до ремонта кондиционера и генеральной уборки.
-
Немаловажный аспект — отсутствие штрафов, выписанных проверяющими организациями за различные нарушения при содержании дома.
-
Уважающая себя организация даже при возникновении каких-либо претензий оперативно выполнит все предписания надзорных инстанций и разрешит конфликты с жильцами в досудебном порядке.
-
Еще одна важная черта надежной УК — информационная открытость, а именно регулярная публикация отчетов о своей деятельности на собственном сайте.
«Стратегическая цель компании, пришедшей на рынок всерьез и надолго, — не извлечение прибыли, а оперативное решение проблем жильцов, — убежден Борис Прокопов, директор управляющей компании «Зеленый сад-мой дом». — В нашем случае лучше потратить дополнительные деньги, чем потерять имя. Быстро откликаться на жалобы жильцов помогает круглосуточная дежурная служба и служба клиентского сервиса».
Благодаря этим подразделениям люди могут в любой момент рассказать о своей проблеме и к ним без задержек приедет сантехник, электрик или инженер
«Причем в таких жилых комплексах, как Grand komfort, работает дополнительная опция «Антитеррор», с помощью которой жильцы могут вызвать группу быстрого реагирования, к примеру, для того, чтобы утихомирить разгулявшихся соседей», — добавляет Борис Прокопов.
По периметру таких домов стоит более 200 камер, что позволяет контролировать ситуации как в подъезде, так и на придворовой территории.
Клиентоориентированная управляющая компания четко контролирует расход энергоресурсов, благодаря чему люди платят за отопление исходя из фактического потребления, а это одна-две тысячи рублей ежемесячной экономии.
Добавим, что еще один показательный индикатор надежной управляющей компаний — большой штат квалифицированных специалистов и наличие солидного парка уборочной техники. Без мощной материальной базы УК большинство бытовых проблем жильцов не смогут найти своевременного решения.